投げ入れ花器白のレビュー

厚みがありしっかりした花器です。 和の雰囲気だけでなくどんな場面にも合いそうです。

以前より明山さんの商品を何度か購入しており、品物の良さには信頼を寄せていました。 今回も贈答用としてこちらを購入したのですが、注文内容と異なる品物が先方に届いてしまいました。 ここまでは仕方のないことだと理解できるのですが、問題は以後の対応です。 先方は何が届くか知らなかったため、私が注文と異なる商品が届いたと気づいた際には既に使用してしまっていました。 その旨をカスタマーサポートの担当の方に説明した上で返品の必要の有無を尋ねたところ、「返品していただいて問題ありません。配達時に引き取ります。」とのこと。こちらに落ち度はない状況下で「問題ありません」という表現は少し違和感を感じたことと、 ウェブサイトには「一度使用したものは返品不可」と記載されている中でこのような対応がされたことは、使用済みの商品が再販されているのかという不安を抱かせるものでした。 　 また、私から先方の都合上宅配ボックスを使っての返品手続きをお願いしましたが、「正しい商品と一緒に返送用の箱を送るので、そちらに梱包してヤマト運輸取扱いのコンビニまで持って行き、返送していただけるよう先方にお願いしてください」と言われました。 その上「先方向けに誤送した品物の返送手続きの書いた説明書を同封する」とのことで、贈り物に対するこの対応の仕方は配慮に欠けるように思います。 これらは私が担当の方に先方に無駄な面倒をかけたくない旨を伝えた後に受けた対応です。 そちらの不手際にもかかわらず、贈り先に手間をかけさせるだけでなく、送り主である私にも大きな負担を強いるこの対応にはがっかりしました。 贈り先に余計な手間をかけさせたくないという気持ちを汲んでいただけなかったことも非常に残念でした。 品物は良いだけに、カスタマーサポート・返品手続き対応においては個々の状況も考慮された上で、購入者の手間を最小限にするなどの対応の改善を望みます。